Certificeringen
Bij invita arbo zetten we kwaliteit en betrouwbaarheid voorop. Daarom zijn we bezig met het traject om gecertificeerd te worden volgens ISO 9001 én het Certificatieschema Arbodiensten. Met deze certificeringen tonen we dat we onze processen toetsen en verbeteren, en dat onze dienstverlening voldoet aan de strenge eisen die horen bij een professionele arbodienst.
Wat houdt dit traject in?
In dit traject toetsen we onze werkwijzen aan de richtlijnen van ISO 9001 en aan de aanvullende criteria van het Certificatieschema Arbodiensten. We focussen op:
- Kwaliteitsmanagement: processen verbeteren zodat we je steeds beter kunnen bedienen.
- Betrouwbaarheid: onafhankelijk, deskundig en objectief advies leveren.
- Naleving van wetten en regels: ervoor zorgen dat onze dienstverlening voldoet aan relevante wetgeving en branche-eisen.
Het Certificatieschema Arbodiensten bouwt voort op ISO 9001 en voegt extra eisen toe op het vlak van deskundigheid, gegevensbeveiliging en procesborging specifiek voor arbodiensten.
Waarom is certificering belangrijk voor jou?
Certificering is niet alleen een erkenning, maar ook een belofte. Voor jou betekent het concreet:
- Dat we continu werken aan verbetering en verantwoording afleggen.
- Dat je deskundige ondersteuning krijgt bij verzuim, re-integratie en preventie.
- Dat je adviezen en communicatie helder en betrouwbaar zijn.
- Dat je samenwerkt met een partij die hoge standaarden hanteert op kwaliteit en beveiliging.
Onze belofte
Voor invita arbo is certificering geen bedoeling voor de sier, maar een belofte aan jou. Je mag erop vertrouwen dat onze dienstverlening nu en in de toekomst voldoet aan hoge standaarden. Heb je vragen over onze certificering of werkwijze? Je kunt altijd contact met ons opnemen.
Aansluiting bij de Geschillencommissie Dokh
Integriteit, transparantie en respect horen bij onze manier van werken. Daarom is invita arbo aangesloten bij Stichting Dokh, de onafhankelijke klachten- en geschillencommissie voor zorg- en arbodiensten.
Door onze aansluiting heb je als klant zekerheid dat:
- Je een neutrale instantie hebt om je klacht of geschil voor te leggen.
- Er een zorgvuldig procedure gevolgd wordt voor de behandeling van jouw klacht.
- Jouw belangen serieus genomen worden.
Stichting Dokh bemiddelt in klachten tussen arbodiensten en klanten. Wil je weten hoe je een klacht kunt indienen of meer over deze procedure? Neem gerust contact op; we vertellen je er graag meer over.
